Despeja algunas dudas
PREGUNTAS FRECUENTES - PRENDAS
¿A qué parte se hacen los envíos?
Actualmente nuestros pedidos llegan a ciudades y municipios en Colombia, los cuales son cubiertos por los operadores logísticos que utilizamos (Interrapidísimo, Servientrega y Envía). Para ello, solicitamos que la dirección e indicaciones sean lo más claro posibles.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles para la ciudad de Bogotá y entre 6 a 8 para otras ciudades o zonas más apartadas en Colombia. Estos días empiezan a contar una vez se haya registrado el pago.
Los operadores logísticos hacen máximo 2 intentos de entrega. Por tal motivo, es importante que una persona mayor de edad esté presente para recibir el pedido.
El operador logístico se contactara vía telefónica con el destinatario para re programar y validar datos de entrega.
En el caso de devolución por parte del servidor logístico, el pedido será retornado a nosotros y el cargo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el destinatario.
En caso de cancelar la orden procederemos con la devolución de tu dinero descontando el costo del envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez recibamos el pago de tu pedido, este proceso puede tardar de 5 a 8 días hábiles. Procederemos a entregarte de manera personalizada por WhatsApp, el número de guía correspondiente para que puedas hacer el rastreo.
¿Cómo puedo saber cuál es la talla correcta?
Puedes preguntarnos por la talla que consideras es la ideal y nosotros te enviaremos las medidas en cm tal y como lo muestra la imagen.
Te enviaremos las medidas de axila a axila (Ancho pecho) y altura del cuello hasta la parte inferior (largo). Esta medición la puedes comparar con una camiseta que ya tengas para asegurarte que es la correcta.
Ten presente que las medidas puedes tener una ligera variación de ml a <1cm.
¿Puedo hacer un cambio?
Cada producto que ponemos a la venta, tiene una calidad del 100% y tiene una impresión única. Es importante que antes de realizar un pedido consultes nuestra guía de tallas, ya que no hacemos cambios ni por talla ni por color.
Nuestros productos antes de ser empacados tienen una rigurosa revisión; por lo tanto, aseguramos que vas a recibir tus productos en excelente estado. No hacemos cambios ni devoluciones por daños en la prenda (procura no utilizar tijeras ni bisturíes o algún otro objetos corto punzante para abrir los empaques).
Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp o enviarnos un correo a info@mandragorastore.com
¿Qué diferencia hay entre camiseta premium y camiseta estándar?
En Mandrágora Store contamos con dos líneas de camisetas estampadas en serigrafía y DTF. La camiseta premium cuenta con un estampado de calidad Full, presentando una imagen de alta fidelidad y mejor calidad de la prenda. Mientras que la camiseta estándar, puede presentar ligeras variaciones en su diseño y por este motivo es menor su costo. Sin embargo, todas las camisetas que tenemos en Mandrágora Store son 100% algodón, de una alta calidad y cuentan con diseños que te encantarán 🙂
POR SI NECESITAS MÁS INFORMACIÓN
MEDIOS DE PAGO
¿Por qué medio puede hacer la compra?
Puedes hacer tu compra directamente desde www.mandragorastore.com con medios como Tarjeta de Crédito, PSE, Baloto o Efecty. Pero si lo prefieres, por practicidad también recibimos pagos por transferencia bancaria (Bancolombia, Banco Caja Social, Banco de Bogotá) y por Apps como Nequi o DaviPlata, solo debes comunicarte a través de WhatsApp y con gusto te daremos todas las indicaciones.
¿Qué pasa si se interrumpe el pago desde el sitio web?
Escríbenos al WhatsApp y de manera inmediata te ayudaremos a gestionar tu pago por otro medio.
¿CÓMO FUNCIONA UNA PREVENTA EN MANDRÁGORA STORE?
¿Qué es una preventa?
La preventa en Mandrágora Store, aplica para productos como los Funko Pops! y las camisetas de colecciones exclusivas. Consiste en adquirir tu producto de manera anticipada a un menor valor del que está disponible después de la preventa. Aplica tanto para el valor del producto como del envío.
¿Por qué deberías acceder a una preventa?
En el caso de los coleccionables, aseguras el diseño que te gusta y evitas luego conseguirlo después a un mayor precio.
Con respecto a las camisetas, puedes asegurar la talla y el diseño que te guste, ya que al ser colecciones exclusivas, no van a estar en producción de manera constante.
¿Puedo acceder a una preventa y adicional comprar otras cosas?
Sí, pero ten presente que los artículos de preventa no están en stock y solo será despachado cuando se estime la fecha de entrega. Los otros productos que no hagan parte de la preventa se despacharán en el tiempo promedio de todas nuestras entregas (3 a 5 días hábiles).
¿Qué pasa si ya no quiero el producto de la preventa?
Queremos brindar el mejor servicio a nuestros clientes, asegurando su satisfacción. Sin embargo, detrás de una preventa hay un gran esfuerzo por parte de nuestro equipo para garantizar calidad y exclusividad. Por tal motivo, no habrá devolución de dinero o cancelación. En su lugar, te daremos un bono por el valor que cancelaste para acceder a la preventa y el cual podrá ser redimido en nuestro sitio.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los artículos en preventa?
La fecha de envío estimada se indicará en la descripción del artículo. Esta fecha es una estimación del fabricante y está sujeta a cambios. Sin embargo, mantenemos informados a nuestros clientes del estado de su pedido.
¿preguntas frecuentes - tecnología?
¿Tienen la opción de pago contra-entrega?
Si, tenemos servicio contra-entrega a cualquier parte del país. Pagas el producto en el momento que lo tienes en tus manos. Es importante que estés presente en cualquier momento del día. De lo contrario, te recomendamos el servicio de entrega y pago tradicional.
¿A qué parte hacen se hacen los envíos?
Actualmente nuestros pedidos llegan a ciudades y municipios en Colombia, los cuales son cubiertos por los operadores logísticos que utilizamos (Interrapidísimo, Servientrega y Envía). Para ello, solicitamos que la dirección e indicaciones sean lo más claro posibles.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles para las ciudades principales y entre 4 o 5 para zonas más apartadas en Colombia. Estos días empiezan a contar una vez se haya registrado el pago.
Los operadores logísticos hacen máximo 2 intentos de entrega. Por tal motivo, es importante que una persona mayor de edad esté presente para recibir el pedido. En el caso de devolución por parte del servidor logístico, el pedido será retornado a nosotros y en ese caso procederemos con la devolución de tu dinero.
¿Cuál es el costo de envío?
Los productos de tecnología cuenta con Envío Gratuito a todo el país. ¡No dejes pasar esta increíble oportunidad!
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez recibamos el pago de tu pedido, procederemos a entregarte de manera personalizada por WhatsApp, el número de guía correspondiente para que puedas hacer el rastreo.
¿Puedo hacer un cambio?
Debes conservar el empaque de su producto en buen estado y la factura de venta; NO se aceptan devoluciones por error en la selección del producto.
La devolución debe ser asumida por el comprador.
Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp o enviarnos un correo a info@mandragorastore.com para ampliar la información.
¿Más preguntas?
Puedes escribirnos y a la menor brevedad posible estaremos resolviendo tus dudas.